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Politiques de livraison et de retours
DÉTAILS DE LIVRAISON
Toutes les commandes passées via notre site web seront expédiées depuis notre entrepôt, situé au 9070 Champ-d'Eau, Saint-Léonard (Québec) Canada.
Notre équipe travaille fort pour préparer votre commande en ligne dans les meilleurs délais. Vous devriez la recevoir dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le temps de traitement peut être plus long que prévu pendant les soldes, les promotions ou les lancements de produits. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire!
RETOURS ET GARANTIE DE REMBOURSEMENT SANS RISQUE
Nous comprenons que l'essai d'un nouveau produit peut être risqué, et il nous tient à coeur de vous aider dans votre transition vers un mode de vie plus sain et plus durable en vous garantissant la meilleure expérience possible.
C'est pourquoi, nous avons une garantie de bonheur :
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous rembourserons votre achat pendant une période maximale de 60 jours à compter de la date de votre commande.
Pour obtenir un remboursement, il suffit de nous envoyer votre demande à l'adresse hello@tanit.co en mentionnant votre numéro de commande afin de recevoir une étiquette d'expédition avec les instructions pour le retour. Les articles renvoyés sans demande préalable de remboursement ne seront pas acceptés.
Une fois que nous aurons reçu l'article, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine.
DOMMAGES ET PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
ÉCHANGES
Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez faire un achat séparé pour le nouvel article.